سياسة رد الأموال

متجر مسلم – muslim-eg.com

توضح هذه السياسة آلية رد الأموال الخاصة بالمنتجات التي يتم شراؤها من خلال المحل أو عبر الموقع الإلكتروني.

أولاً: شروط استحقاق رد الأموال

• يتم رد الأموال فقط في الحالات التي ينطبق عليها شرط الاسترجاع وفقًا لسياسة الاسترجاع المعتمدة.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون استخدام أو فتح عبوة (في حالة المنتجات الجديدة).
• لا يتم رد الأموال في حالة وجود تلف ناتج عن سوء الاستخدام أو كسر أو حروق.
• لا يتم رد الأموال في حالة إزالة أو العبث باستيكر الضمان.

ثانيًا: المنتجات الجديدة

• يحق للعميل طلب استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
• يشترط أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم.
• في حالة فتح العبوة لا يتم رد الأموال ويخضع المنتج لشروط الضمان فقط.

ثالثًا: المنتجات المستعملة

• لا يتم رد الأموال نهائيًا على المنتجات المستعملة.
• في حالة وجود عيب صناعة خلال فترة الضمان يتم الاستبدال فقط.

رابعًا: أجهزة اللاب توب

• في حالة طلب استرجاع اللاب توب خلال 10 أيام يتم خصم 700 جنيه من قيمة الجهاز.
• في حالة طلب الاسترجاع بعد أكثر من 10 أيام يتم خصم 1500 جنيه.
• يشترط أن يكون الجهاز بحالته الأصلية دون تلف أو كسر.

خامسًا: طريقة رد الأموال

• يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع (كاش أو تحويل بنكي).
• في حالة التحويل البنكي، يتم تنفيذ عملية الرد خلال مدة عمل مناسبة بعد مراجعة الطلب.

سادسًا: الشحن

• يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالات الاسترجاع.
• إذا ثبت وجود عيب صناعة يتحمل المتجر تكلفة الشحن.

إتمام عملية الشراء من متجر مسلم يعني الموافقة الكاملة على سياسة رد الأموال.