الأسئلة الشائعة (FAQ)

متجر مسلم – muslim-eg.com

هل متاح الشحن لجميع المحافظات؟

نعم، نوفر خدمة الشحن لجميع محافظات مصر، وتختلف مدة وتكلفة الشحن حسب المحافظة.

كم تستغرق مدة تجهيز وشحن الطلب؟

يتم تجهيز الطلب خلال يومين إلى 3 أيام عمل بعد تأكيده، ومدة الشحن تختلف حسب المحافظة.

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

متاح الدفع كاش أو عن طريق التحويل البنكي.

هل يمكن فتح المنتج قبل الدفع عند الاستلام؟

يرجى مراجعة شركة الشحن بخصوص سياسة المعاينة، والمتجر غير مسؤول عن أي فتح للمنتج خارج الشروط المتفق عليها.

هل يمكن استرجاع المنتج بعد الشراء؟

المنتجات الجديدة يمكن استرجاعها خلال 14 يومًا بشرط أن تكون غير مفتوحة وبنفس حالتها الأصلية. المنتجات المستعملة لا يوجد لها استرجاع، ويتم الاستبدال فقط في حالة وجود عيب صناعة خلال فترة الضمان.

ما هي مدة الضمان على الأجهزة المستعملة؟

ضمان شهر على اللاب توب والأجهزة والشاشات وقطع الغيار المستعملة ضد عيوب الصناعة فقط.

هل الإكسسوارات لها استرجاع؟

لا يمكن استرجاع الإكسسوارات في حالة فتح العبوة.

متى يعتبر الضمان لاغيًا؟

في حالة فتح الجهاز، إزالة استيكر الضمان، أو وجود تلف ناتج عن سوء الاستخدام.

كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن دون رسوم. بعد الشحن يتم تطبيق سياسة الاسترجاع ويتحمل العميل تكلفة الشحن.

كيف يتم رد الأموال؟

يتم رد الأموال بنفس طريقة الدفع (كاش أو تحويل بنكي) بعد مراجعة طلب الاسترجاع والموافقة عليه.