Return Policy
Find out how to return items and our return guidelines.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
متجر مسلم – muslim-eg.com
أولاً: شروط عامة للاسترجاع
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وقت الشراء.
- لا يقبل أي منتج به حروق أو كسور أو قطع أو تلف ناتج عن سوء الاستخدام.
- يعتبر الضمان لاغيًا في حال محاولة فتح الجهاز أو إزالة استيكر الضمان.
- يجب على العميل مراجعة حالة المنتج جيدًا قبل الاستخدام.
- الإكسسوارات لا يوجد لها مرتجع نهائيًا في حالة فتح العبوة.
ثانيًا: المنتجات الجديدة
(لاب توب – أجهزة – شاشات – إكسسوارات)
- يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- يشترط أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية.
- يشترط عدم فتح العبوة أو استخدام المنتج.
- في حالة فتح العبوة أو الاستخدام لا يقبل الاسترجاع ويخضع المنتج لشروط الضمان فقط.
ثالثًا: المنتجات المستعملة
- ضمان المنتجات المستعملة ضد عيوب الصناعة فقط.
- لا يوجد استرجاع نهائيًا للمنتجات المستعملة.
- في حالة وجود عيب صناعة خلال فترة الضمان يتم الاستبدال فقط ولا يتم رد المبلغ نقدًا.
رابعًا: شروط خاصة بأجهزة اللاب توب
- ضمان اللاب توب: 3 شهور.
- ضمان البطارية والشاحن: أسبوع إضافي لكل منهما حسب الشروط.
- ضمان وقت البطارية (أقل من ساعة فيديو): أسبوع واحد فقط.
- في حالة طلب استرجاع الجهاز خلال 10 أيام يتم خصم 700 جنيه.
- في حالة طلب الاسترجاع بعد أكثر من 10 أيام يتم خصم 1500 جنيه.
- يشترط أن يكون الجهاز بحالته الأصلية دون كسر أو تلف.
خامسًا: الشحن في حالات الاسترجاع
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالات الاسترجاع أو الاستبدال.
- في حالة ثبوت عيب صناعة يتحمل المتجر تكلفة الشحن.
ملاحظات هامة:
- جميع المدد تحسب من تاريخ الفاتورة.
- الضمان لا يشمل سوء الاستخدام.
- الضمان لا يشمل كابلات الباور أو الإكسسوارات الخارجية ما لم يُذكر غير ذلك.
- الشراء من متجر مسلم يعني الموافقة الكاملة على هذه السياسة.