Cancellation Policy
Learn about our order cancellation process and guidelines.
سياسة الإلغاء
متجر مسلم – muslim-eg.com
توضح هذه السياسة شروط وإجراءات إلغاء الطلبات سواء من خلال المحل أو عبر الموقع الإلكتروني.
أولاً: إلغاء الطلب قبل الشحن
- يحق للعميل إلغاء الطلب قبل شحنه دون أي رسوم إضافية.
- في حالة الدفع المسبق عن طريق تحويل بنكي يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع.
- يتم تنفيذ استرداد المبلغ بعد مراجعة الطلب والتأكد من عدم شحنه.
ثانيًا: إلغاء الطلب بعد الشحن
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه، ولكن يمكن تطبيق سياسة الاسترجاع بعد استلام المنتج.
- في هذه الحالة يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وعودة.
ثالثًا: حالات لا يمكن فيها الإلغاء
- إذا تم فتح عبوة المنتج (في حالة المنتجات الجديدة).
- إذا تم استخدام المنتج.
- في حالة المنتجات المستعملة بعد إتمام عملية الشراء والاستلام.
- الإكسسوارات بعد فتح العبوة لا يمكن إلغاؤها أو استرجاعها.
رابعًا: أجهزة اللاب توب
- في حالة طلب إلغاء الجهاز بعد الاستلام يتم تطبيق شروط الاسترجاع المعتمدة.
- يتم خصم 700 جنيه إذا كان الطلب خلال 10 أيام.
- يتم خصم 1500 جنيه إذا زادت المدة عن 10 أيام.
إتمام عملية الشراء من متجر مسلم يعني الموافقة الكاملة على سياسة الإلغاء.